优化流程  赋能经营

1、着重建设横向流程，打通部门间、板块间交圈协同的通道；

2、随着业务变化，动态优化调整流程；

3、狠抓流程落地使用，在绩效考核体系中有考核权重；

4、要求所有西格码同学树立流程理念，树立流程意识；

5、所有流程要保证端到端的闭环且畅通；

6、以业务为中心建立流程；

7、把流程尽可能迁移到线上；

8、通过建立流程来提高运营管理效率；

9、用流程体系倒逼我们的文化理念落地；

10、通过流程体系建设，提升团队的能力水平。

流程是企业的命脉，其中涉及售前、研发、售后、品质4大核心职能部门。其重点在于前端便捷提报，中间监控闭环，后端管理沉淀；通过价值链协作，直面客户，提升客户满意度及口碑的同时，提升企业综合实力、品牌形象，支撑市场取单。

“服务好”不再局限在简单的服务态度好、人员投入和随叫随到式的快速响应上。只有准确把握客户需求，不断提供预防性、增值性服务，帮助客户提高服务质量、降低运营成本和增加效益，才能为客户创造卓越的服务体验和价值。服务产品化需要从三个方面努力：服务专业化、服务标准化、服务多元化（个性化），着力打造基于流程的优质服务。

强化培训引导，采取培训和目视化管理相结合的方式，通过集中授课、视频讲解，对流程内容和工作要求进行逐条培训讲授，并设置流程电脑桌面和屏保，推进流程入脑入心入行。强化评比激励，组织开展“公司十佳流程”评选活动，对于入围的部门或个人予以奖励，进一步激发全员参与的积极性和主动性。强化效果检验，积极推进流程运行，并结合运行情况开展自我评价、内部审核等评审活动，有针对性地开展优化调整和跟踪验证，有效解决流程和现实工作脱节的问题，规避流程建设和流程执行“两张皮”的问题。